ИТ-аутсорсинг — это передача обязанностей по обслуживанию компонентов или всей ИТ-инфраструктуры сторонней организации. Основная задача — это снижение расходов за счет выноса части бизнес-процессов вовне, то есть привлеченному поставщику услуг. И, конечно, предоставляемые услуги должны быть качественнее или хотя бы находиться на должном уровне.

Услугой полный ИТ-аутсорсинг активно пользуется малый и средний бизнес. Основная задача — обслуживание компьютеров. Для крупного бизнеса часто актуален аутсорсинг части ИТ-сервисов, то есть передача не всех процессов ИТ-системы, а ее части. Например, поддержка информационной системы, почтового сервиса, систем хранения данных и т.д. Это ощутимо экономит средства и убирает необходимость расширять штат, нанимать узкоспециализированных работников.